Wenn Unternehmen ein neues Zahlungsterminal einführen, richtet sich die meiste Aufmerksamkeit auf das Gerät selbst – Funktionen, Softwarekompatibilität und Zahlungsakzeptanz. Der Ständer hingegen wirkt oft wie eine sekundäre Entscheidung. Viele Teams wählen eine einfache Halterung oder eine feste Basis, nur um schnell starten zu können.
Nach Wochen oder Monaten täglicher Nutzung stellt sich jedoch eine häufige Erkenntnis ein: Der Ständer spielt eine viel größere Rolle für die Effizienz an der Kasse, den Komfort des Personals und das Kundenerlebnis als erwartet. Deshalb rüsten viele Unternehmen nach der ersten Einführung auf einen schwenkbaren PAX Aries 8 Ständer um.
Die verborgene Rolle des Ständers im täglichen Betrieb
Ein Zahlungsterminal kann die Transaktion abwickeln, aber der Ständer bestimmt, wie einfach diese Transaktion abläuft. In realen Umgebungen – belebte Einzelhandelstheken, Schnellrestaurants oder Service-Schalter – wird das Terminal dutzende oder sogar hunderte Male pro Tag berührt, gedreht und neu positioniert.
Bei einem festen Ständer kompensiert das Personal oft durch:
- Das Gerät zum Kunden hin anheben oder schieben
- Das Handgelenk oder den Körper drehen, um den Bildschirm zu präsentieren
- Während der Stoßzeiten über den Tresen greifen
Im Laufe der Zeit summieren sich diese kleinen Ineffizienzen. Was am ersten Tag akzeptabel schien, wird zu einem täglichen Reibungspunkt.
Warum Schwenkarm ein Upgrade nach der Einführung wird
Unternehmen planen selten, einen Ständer zu ersetzen – aber viele tun es, sobald sie sehen, wie der Arbeitsablauf tatsächlich abläuft. Ein Schwenkdesign löst Probleme, die bei der Installation nicht immer offensichtlich sind.
- Schnellere, natürlichere Kundeninteraktion – Ein Schwenkarm-Ständer dreht sich sanft zum Kunden für die PIN-Eingabe oder Unterschrift und dann zurück zum Mitarbeiter.
- Verbesserte Ergonomie für das Personal – Reduziert wiederholtes Drehen und unbequeme Reichweiten, was ein angenehmeres Erlebnis für das Personal schafft, das das Gerät den ganzen Tag benutzt.
- Poliertes Checkout-Erlebnis – Kundenorientierte Momente prägen die Wahrnehmung. Wenn ein Terminal sich sanft dreht, wirkt die Interaktion bewusst und professionell.
Sicherheit und Stabilität werden mit der Zeit immer wichtiger
Eine weitere Lektion nach der Einführung ist die Bedeutung von Stabilität. Feste oder leichte Ständer können sich während der Nutzung verschieben, besonders in schnelllebigen Umgebungen. Ein gut gestalteter Schwenkarm-Ständer hält das PAX mobile Zahlungsterminal fest montiert und ermöglicht dennoch kontrollierte Bewegungen.
Mobilität ohne Instabilität ist oft das, was einen Einstiegsständer von einem für den täglichen kommerziellen Gebrauch gebauten Ständer unterscheidet.
