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Preguntas más frecuentes

Información de pedido

Ordenando

¿Cómo encuentro el estado de mi pedido?

Para verificar el estado de un pedido existente, inicie sesión en su cuenta:

How do I find my order status?

Se le dirigirá a la página del historial de pedidos, donde se mostrarán todos sus pedidos anteriores y actuales. Haga clic en el número de pedido para obtener más información sobre su estado actual. Si al pedido se le ha asignado un número de seguimiento, también se incluirá en esta página.

¿Cómo puedo cambiar mi pedido?

Después de realizar un pedido, no se puede cambiar.

Si ha realizado un pedido de un artículo de tamaño o color incorrectos, envíe un correo electrónico a info@agoztech.com. Nuestro equipo cancelará y reembolsará su pedido para que pueda realizar un nuevo pedido del artículo correcto.

Los pedidos tienden a enviarse el mismo día, por lo que una vez que se realiza un pedido, no hay garantía de que podamos cancelar el pedido antes de que se envíe. Verifique toda la información antes de confirmar su pedido.

Una vez enviado, es imposible que cambiemos algo de su pedido o cancelemos su pedido.
Gracias por su comprensión.

¿Dónde ingreso mi código de cupón?

Haga clic en el enlace " Aplicar código de cupón " en el lado derecho de la pantalla de pago. Luego ingrese su código en el cuadro.

Al hacer clic en el botón " COMPLETAR PAGO SEGURO " finalizará su proceso de pago y procesará su pago.

Devoluciones

¿Cuál es la política de devolución / garantía?

Política de devoluciones y reembolsos

Si no está totalmente satisfecho con su compra, puede devolver su (s) artículo (s) gratis dentro de 30 días para obtener un reembolso completo (sin incluir la tarifa de envío original) siempre que ya que el artículo está en condiciones nuevas, sin usar y el embalaje original está intacto. No podemos garantizar que su artículo sea aceptado para un reembolso o cambio si no cumple con estos requisitos.

Política de garantía

Ofrecemos una garantía limitada de 30 días para todos los productos Agoz. Ambas garantías cubren cualquier defecto de fabricación o mano de obra, pero no cubren daños que puedan haber resultado del desgaste normal, mal uso / abuso o modificación del producto.

No podemos garantizar que el estilo o producto exacto para reclamar esté disponible en el momento en que se procese su reclamo de garantía. ¡Pero no queremos que se quede con las manos vacías! En este caso, ofreceremos un crédito de la tienda en lugar de un reemplazo. El crédito de la tienda no vence y será válido para cualquier producto que se encuentre en www.agoztech.com .

AgozTech LLC no será responsable de ningún daño que pueda resultar del uso de cualquier producto Agoz. Nuestra garantía no cubre la reparación o reemplazo de propiedad como dispositivos electrónicos y / u otra propiedad personal.

AgozTech LLC permite un (1) reclamo de garantía por producto comprado si dicho producto está dentro de nuestra garantía de 30 días.

Contacto: info@agoztech.com para obtener ayuda

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Si desea realizar una devolución o cambio y su artículo está en condición nueva con el empaque original intacto, comuníquese con info@agoztech.com.

¿Cómo cancelo mi pedido?

Si desea cancelar su pedido, envíe un correo electrónico a info@agoztech.com con el asunto que dice "Necesito cancelar mi pedido" e incluya su número de pedido o el correo electrónico. dirección utilizada para realizar el pedido en el cuerpo del correo electrónico. Responderemos a las solicitudes de cancelación durante el horario comercial de lunes a viernes de 8 a. M. A 5 p. M. EST. No podemos cancelar ni cambiar ninguna parte de un pedido una vez que se ha enviado desde nuestro almacén.

Por favor revise toda la información antes de confirmar su pedido. Una vez que se realiza un pedido, no hay garantía de que podamos cancelar o editar la información del pedido, incluso si el estado aún indica "No cumplido" o "Cumplimiento pendiente".

* Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener información sobre cómo procesar una devolución o envíe un correo electrónico a info@agoztech.com para obtener ayuda.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Devoluciones nacionales:

Por favor, espere de 1 a 2 semanas a partir de la fecha de envío de la devolución para que se acredite su cuenta. Si pagó con tarjeta de crédito, espere entre 2 y 3 días hábiles adicionales para que los fondos lleguen a su cuenta después de que se haya emitido el reembolso. Si no se le ha acreditado su reembolso dentro de las 2 semanas posteriores a su envío de devolución, comuníquese con info@agoztech.com.

Devoluciones internacionales:

No podemos aceptar intercambios internacionales en este momento.

Transporte

¿Cuánto tiempo tarda el envío internacional?

Los pedidos internacionales pueden tardar entre 1 y 6 semanas en entregarse. Tenga en cuenta que no hay ningún movimiento de seguimiento después de que el pedido sale de EE. UU. El envío internacional normalmente tarda entre 7 y 21 días laborables. En los casos en que el trámite aduanero sea lento, la entrega puede demorar hasta 6 semanas. Tenga en cuenta que los productos de batería suelen tardar mucho más en pasar por la aduana y, a menudo, pueden tardar 6 semanas completas en entregarse.

Los artículos también están sujetos a despacho de aduana y pueden retenerse hasta que se paguen los aranceles e impuestos .Como importador / consignatario, es su responsabilidad pagar los aranceles e impuestos. No podemos reembolsar los aranceles aduaneros ni los cargos adicionales que se deben pagar para recibir su paquete. Si su pedido se devuelve a los EE. UU., Comuníquese con info@agoztech.com.

¿Cuánto tiempo tarda el envío nacional?

Los envíos estándar se envían con USPS y generalmente llegan a su destino en 2-5 días hábiles, pero ocasionalmente demoran más si el transportista experimenta demoras inesperadas. Los pedidos requieren +1 día para procesarse.

Los envíos urgentes se envían con USPS, DHL y generalmente llegan a su destino en 2-3 días hábiles, pero ocasionalmente pueden demorar más si el transportista experimenta retrasos inesperados. Los pedidos recibidos después de las 5 p.m., hora del Este, requieren +1 día para procesarse. Es posible que los pedidos recibidos el viernes después de las 5:00 p. M. No se envíen hasta el lunes siguiente.

* Los pedidos realizados los sábados o domingos se enviarán el siguiente día hábil. *

¿Desde dónde envían?

Los pedidos se envían desde nuestro almacén en Hillsborough, Nueva Jersey.

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Puede encontrar su información de seguimiento iniciando sesión en su cuenta de AgozTech desde la página de inicio de nuestro sitio. Cuando encuentre el número de pedido que le gustaría rastrear, encontrará el enlace de rastreo debajo de la información del producto en la página del pedido.

Por favor, espere un tiempo suficiente para que se actualice el seguimiento. Para consultas adicionales de envío y seguimiento, comuníquese directamente con el servicio de mensajería. Recibimos el mismo seguimiento que usted una vez enviado y, lamentablemente, no tenemos información sobre ninguna información adicional.

Productos

Brazalete

¿Mi teléfono se ajusta al brazalete si tengo una funda protectora?

No se ajustará a su teléfono si tiene una funda protectora en su teléfono.

¿El brazalete es resistente al agua?

Es resistente al agua y al sudor, lo que lo hace ideal para usar en actividades deportivas como trotar, correr, andar en bicicleta, caminar, hacer ejercicio, etc.

¿Qué colores tiene?

Hay 4 colores; negro, rosa, naranja, turquesa.

Soporte para bicicleta

¿Mi teléfono encaja en el soporte para bicicletas si tengo una funda protectora?

Puede que quepa en su teléfono con una funda delgada, sin embargo, no cabe con una funda protectora gruesa

¿Qué colores tiene?

Hay 2 colores; Negro y rojo.

Cables

¿Qué cable es el adecuado para mí?

Actualmente, contamos con cables Micro USB y USB tipo c en el inventario. Si no está seguro de qué cable necesita, le sugerimos que se comunique con nosotros antes de realizar un pedido.

¿Este cable se ajusta a mi iPhone?

Actualmente no contamos con cable Lightning, sin embargo, pronto estará en nuestro inventario :)

¿Cuánto miden los cables?

Hay 3 tamaños; 4 pies, 6 pies, 10 pies.

Casos

¿Encajará mi teléfono en esta funda / funda si ya tiene una funda, batería extendida o funda a presión?

ANTES DE HACER SU PEDIDO, háganos saber el modelo de su teléfono y si tiene alguna funda protectora, para que podamos dirigirlo a la lista correcta.

¿Encajará mi teléfono en el estuche?

Si su teléfono figura en la lista de compatibilidad, encajará. Si tiene una funda rígida o de silicona en su teléfono, envíenos un correo electrónico ANTES DE HACER SU PEDIDO.

¿Cuáles son las dimensiones de este caso?

Por favor, háganos saber el modelo de su teléfono y si tiene alguna funda protectora, para que podamos ir directamente a la lista correcta.

Estación de acoplamiento de escritorio

¿Mi teléfono encaja en el cargador si tengo una funda protectora?

No encajará si tiene una funda protectora en su teléfono.

¿Se incluye el adaptador de pared?

El adaptador de pared no está incluido

Estación de acoplamiento de Apple Watch

¿Mi teléfono encaja en el cargador si tengo una funda protectora?

No encajará si tiene una funda protectora en su teléfono.

¿Está incluido el cable Lightning?

El cable Lightning no está incluido.

¿Se incluye adaptador de pared?

El adaptador de pared no está incluido.

¿Está incluido el Apple Watch?

Apple Watch no está incluido.

¿El Apple Watch es un cargador magnético?

El cargador de Apple Watch no está incluido.

Ventas

¿Pueden producir mi propia marca?

Podemos calificar todos los productos que se muestran en el sitio web. Póngase en contacto con info@agoztech.com para obtener más información o para realizar su pedido hoy.

¿Ofrecen descuentos en pedidos a granel?

¡Por supuesto! Puede contactarnos para obtener tarifas con descuento.

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