Posibles retrasos y problemas de envío

Tengo un número de seguimiento pero el envío no se ha movido en un tiempo

Si su información de seguimiento ha estado estancada en la fase de 'Pre-envío' por más de 3 días hábiles, por favor contacte a nuestro equipo para asistencia a través del Soporte al Cliente o en info@agoztech.com.

Si su pedido estaba en movimiento pero parece estar detenido, por favor permita unos días hábiles adicionales para que se publiquen actualizaciones en la página de seguimiento. Siempre estamos felices de ayudar, pero tenemos acceso a la misma información de seguimiento que usted. Intente comunicarse directamente con el transportista. Si todo lo demás falla, por favor contacte a nuestro equipo para asistencia.

Mi número de seguimiento fue cancelado

Si su número de seguimiento fue cancelado, es posible que nuestro equipo haya necesitado anular el número de seguimiento original de su pedido y asignar uno nuevo. Si el número de seguimiento no se ha actualizado en 24 horas, por favor comuníquese con nuestro equipo en info@agoztech.com para recibir información de seguimiento actualizada.

Mi información de seguimiento dice que el paquete fue entregado pero no puedo encontrarlo

Recomendamos primero asegurarse de que su dirección de envío en el correo de confirmación sea correcta. Luego, revise el sitio web del transportista para actualizaciones de seguimiento. Si el paquete sigue faltando, asegúrese de consultar con sus vecinos, la administración del edificio y todos los alrededores cercanos.

Tenga en cuenta que Nomad no se hará responsable de ningún artículo dañado/perdido durante el tránsito o envíos faltantes. Los reembolsos por reclamaciones de paquetes faltantes quedan a discreción de Nomad.

Si todo lo demás falla y aún no puede localizar el envío después de 4 días hábiles, por favor contacte directamente a nuestro equipo de soporte para asistencia en info@agoztech.com con su pedido #.