Commencer un retour ou un échange
Utilisez cette liste de contrôle pour vous assurer que vous avez tout ce dont vous avez besoin pour compléter votre retour ou échange. Ensuite, rendez-vous sur notre formulaire de contact en ligne.
- Ayez votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande à portée de main.
- Pas besoin d'acheter un affranchissement ! Une fois votre retour lancé, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée si vous êtes aux États-Unis.
- Emballez votre retour avec l'emballage d'origine ou votre propre emballage et insérez le formulaire de suivi de retour dans votre colis.
- Votre retour doit être envoyé avec l'étiquette de retour fournie. Veuillez ne pas combiner plusieurs retours/commandes dans un seul colis. Assurez-vous de retirer toutes les anciennes étiquettes de votre colis !
- Rayez ceci de votre liste de choses à faire -- nous nous en occupons ! Votre remboursement, crédit en magasin ou échange sera traité sous 1 à 7 jours ouvrables.