Retards potentiels & problèmes d'expédition

J'ai un numéro de suivi mais l'expédition n'a pas bougé depuis un moment

Si vos informations de suivi sont bloquées dans la phase « Pré-expédition » depuis plus de 3 jours ouvrables, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide via le Support Client ou à info@agoztech.com.

Si votre commande était en cours de déplacement mais semble bloquée, veuillez accorder quelques jours ouvrables supplémentaires pour que les mises à jour soient publiées sur la page de suivi. Nous sommes toujours heureux d'aider, mais nous avons accès aux mêmes informations de suivi que vous. Essayez de contacter directement le transporteur. Si tout échoue, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide.

Mon numéro de suivi a été annulé

Si votre numéro de suivi est annulé, il est possible que notre équipe ait dû annuler le numéro de suivi original de votre commande et attribuer un nouveau numéro de suivi. Si le numéro de suivi n'a pas été mis à jour dans les 24 heures, veuillez contacter notre équipe à info@agoztech.com pour recevoir des informations de suivi mises à jour.

Mes informations de suivi indiquent que le colis a été livré mais je ne le trouve pas

Nous recommandons d'abord de vérifier que votre adresse de livraison dans l'e-mail de confirmation est correcte. Ensuite, consultez le site web du transporteur pour les mises à jour de suivi. Si le colis est toujours manquant, assurez-vous de vérifier auprès de vos voisins, de la gestion de l'immeuble et de tout l'entourage proche.

Veuillez noter que Nomad ne sera pas responsable des articles endommagés/perdus pendant le transport ou des expéditions manquantes. Les remboursements pour réclamations de colis manquants sont à la discrétion de Nomad.

Si tout échoue et que vous ne parvenez toujours pas à localiser l'expédition après 4 jours ouvrables, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide à info@agoztech.com avec votre commande n°.