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FAQ

Bestellinformationen

Bestellung

Wie finde ich meinen Bestellstatus?

Um den Status einer bestehenden Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bei Ihrem Konto an:

How do I find my order status?

Sie werden zu Ihrer Bestellverlaufsseite weitergeleitet, auf der alle Ihre vergangenen und aktuellen Bestellungen angezeigt werden. Klicken Sie auf die Bestellnummer, um mehr über den aktuellen Status zu erfahren. Wenn der Bestellung eine Tracking-Nummer zugewiesen wurde, wird diese ebenfalls auf dieser Seite angezeigt.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel in der falschen Größe oder Farbe bestellt haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@agoztech.com. Unser Team wird Ihre Bestellung stornieren und erstatten, damit Sie eine neue Bestellung für den richtigen Artikel aufgeben können.

Bestellungen werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gibt es keine Garantie, dass wir die Bestellung vor dem Versand stornieren können. Bitte überprüfen Sie alle Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

Nach dem Versand ist es uns unmöglich, Ihre Bestellung zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wo gebe ich meinen Gutscheincode ein?

Klicken Sie rechts im Kassenbildschirm auf den Link "Gutscheincode anwenden". Geben Sie dann Ihren Code in das Feld ein.

Wenn Sie auf die Schaltfläche "SICHERER BEZAHL ABSCHLIESSEN" klicken, wird der Bestellvorgang abgeschlossen und Ihre Zahlung verarbeitet.

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Was ist die Rückgabe-/Garantierichtlinie?

Erstattungs- und Rückgaberichtlinien

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, können Sie Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden (ohne die ursprünglichen Versandkosten), solange da sich der Artikel in einem neuen, unbenutzten Zustand befindet und die Originalverpackung intakt ist. Wir können nicht garantieren, dass Ihr Artikel für eine Rückerstattung oder einen Umtausch akzeptiert wird, wenn er diese Anforderungen nicht erfüllt.

Garantierichtlinie

Wir bieten eine 30-tägige eingeschränkte Garantie für alle Agoz-Produkte. Beide Garantien decken Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler ab, jedoch keine Schäden, die durch normalen Verschleiß, Missbrauch/Missbrauch oder Modifikation des Produkts entstanden sind.

Wir können nicht garantieren, dass das genaue Modell oder Produkt zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihres Garantieantrags auf Lager ist. Wir möchten jedoch nicht, dass Sie mit leeren Händen dastehen! In diesem Fall bieten wir eine Gutschrift anstelle eines Ersatzes an. Das Store-Guthaben verfällt nicht und ist für alle Produkte gültig, die unter www.agoztech.com zu finden sind.

AgozTech LLC haftet nicht für Schäden, die aus der Verwendung von Agoz-Produkten entstehen können. Unsere Garantie deckt nicht die Reparatur oder den Ersatz von Eigentum wie elektronischen Geräten und/oder anderen persönlichen Gegenständen ab.

AgozTech LLC gewährt einen (1) Garantieanspruch pro gekauftem Produkt, wenn dieses Produkt innerhalb unserer 30-tägigen Garantie liegt.

Kontakt: info@agoztech.com für Unterstützung

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen möchten und sich Ihr Artikel in neuwertigem Zustand mit der Originalverpackung befindet, wenden Sie sich bitte an info@agoztech.com.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@agoztech.com mit dem Betreff "Ich muss meine Bestellung stornieren" und geben Sie entweder Ihre Bestellnummer oder die E-Mail an Adresse, die verwendet wurde, um die Bestellung im Text der E-Mail aufzugeben. Wir werden auf Stornierungsanfragen während der Geschäftszeiten von M-F 8-17 Uhr EST antworten. Wir können keinen Teil einer Bestellung stornieren oder ändern, nachdem sie unser Lager verlassen hat.

Bitte überprüfen Sie alle Informationen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, gibt es keine Garantie dafür, dass wir die Bestellinformationen stornieren oder bearbeiten können, selbst wenn der Status weiterhin "Unerfüllt" oder "Ausstehende Ausführung" lautet.

*Informationen zur Bearbeitung einer Rücksendung finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien oder senden Sie eine E-Mail an info@agoztech.com, um Hilfe zu erhalten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Inländische Rücksendungen:

Bitte erlauben Sie 1-2 Wochen ab dem Datum der Rücksendung, bis Ihr Konto gutgeschrieben wird. Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, warten Sie bitte 2-3 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist, nachdem die Rückerstattung erfolgt ist. Wenn Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 2 Wochen nach Ihrer Rücksendung gutgeschrieben wurde, wenden Sie sich bitte an info@agoztech.com.

Internationale Rücksendungen:

Wir können derzeit keinen internationalen Austausch akzeptieren.

Versand

Wie lange dauert der internationale Versand?

Internationale Bestellungen können zwischen 1 und 6 Wochen dauern. Beachten Sie, dass es keine Tracking-Bewegung gibt, nachdem die Bestellung die USA verlassen hat. Der internationale Versand dauert normalerweise 7-21 Werktage. In Fällen, in denen die Zollabwicklung langsam ist, kann die Lieferung bis zu 6 Wochen dauern. Bitte beachten Sie, dass Batterieprodukte in der Regel viel länger brauchen, um den Zoll zu passieren, und die Lieferung oft die vollen 6 Wochen dauern kann.

Artikel unterliegen auch der Zollabfertigung und können zurückgehalten werden, bis Zölle und Steuern bezahlt sind.Als Importeur/Empfänger liegt es in Ihrer Verantwortung, Zölle und Steuern zu zahlen. Wir sind nicht in der Lage, Zollgebühren oder zusätzliche Gebühren zu erstatten, die für die Zustellung Ihres Pakets zu zahlen sind. Wenn Ihre Bestellung in die USA zurückgesendet wird, wenden Sie sich bitte an info@agoztech.com.

Wie lange dauert der Inlandsversand?

Standardsendungen werden mit USPS versandt und erreichen ihr Ziel in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen, dauern jedoch gelegentlich länger, wenn es beim Spediteur zu unerwarteten Verzögerungen kommt. Bestellungen benötigen +1 Tag zur Bearbeitung.

Beschleunigte Sendungen werden mit USPS, DHL versandt und erreichen ihr Ziel normalerweise in 2-3 Werktagen, können jedoch gelegentlich länger dauern, wenn der Spediteur unerwartete Verzögerungen hat. Bestellungen, die nach 17:00 Uhr Eastern Time eingehen, benötigen +1 Tag zur Bearbeitung. Bestellungen, die am Freitag nach 17:00 Uhr eingehen, werden möglicherweise erst am darauffolgenden Montag versendet.

*Bestellungen am Samstag oder Sonntag werden am folgenden Werktag versandt.*

Von wo aus versenden Sie?

Bestellungen werden von unserem Lager in Hillsborough, New Jersey, versendet.

Wo finde ich meine Tracking-Nummer?

Sie können Ihre Tracking-Informationen abrufen, indem Sie sich auf der Homepage unserer Website bei Ihrem AgozTech-Konto anmelden. Wenn Sie die Bestellnummer finden, die Sie verfolgen möchten, finden Sie den Tracking-Link unter den Produktinformationen auf der Bestellseite.

Bitte planen Sie ausreichend Zeit für die Aktualisierung des Trackings ein. Für zusätzliche Versand- und Tracking-Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier. Wir erhalten die gleiche Sendungsverfolgung wie Sie nach dem Versand und haben leider keinen Einblick in weitere Informationen.

Produkte

Armbinde

Passt mein Handy zum Armband, wenn ich eine Schutzhülle habe?

Es passt nicht auf Ihr Telefon, wenn Sie eine Schutzhülle auf Ihrem Telefon haben.

Ist das Armband wasserdicht?

Es ist wasser- und schweißbeständig, was es ideal für sportliche Aktivitäten wie Joggen, Laufen, Radfahren, Walken, Training usw. macht.

Welche Farben hat es?

Es gibt 4 Farben; schwarz, pink, orange, türkis.

Fahrradhalter

Passt mein Handy in die Fahrradhalterung, wenn ich eine Schutzhülle habe?

Es passt möglicherweise in eine schlanke Hülle zu Ihrem Telefon, jedoch nicht in eine dicke Schutzhülle

Welche Farben hat es?

Es gibt 2 Farben; Schwarz und Rot.

Kabel

Welches Kabel ist das richtige für mich?

Wir führen derzeit Micro-USB- und Typ-C-USB-Kabel im Lager. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Kabel Sie benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich vor der Bestellung mit uns in Verbindung zu setzen.

Passt dieses Kabel zu meinem iPhone?

Wir führen derzeit kein Blitzkabel, es wird jedoch bald in unserem Inventar sein :)

Wie lang sind die Kabel?

Es gibt 3 Größen; 4ft, 6ft, 10ft.

Fälle

Passt mein Telefon in diese Tasche/Holster, wenn es bereits eine Hülle, einen erweiterten Akku oder eine aufsteckbare Hülle hat?

BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN, teilen Sie uns bitte das Modell Ihres Telefons mit und ob es eine Schutzhülle hat, damit wir Sie zum richtigen Angebot weiterleiten können.

Passt mein Handy in die Hülle?

Wenn Ihr Telefon in der Kompatibilitätsliste aufgeführt ist, passt es. Wenn Sie eine Hart- oder Silikonhülle auf Ihrem Telefon haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN.

Welche Abmessungen hat dieser Koffer?

Bitte teilen Sie uns das Modell Ihres Telefons mit und ob es eine Schutzhülle hat, damit wir direkt zum richtigen Angebot gelangen können.

Desktop-Dockingstation

Passt mein Telefon in das Ladegerät, wenn ich eine Schutzhülle habe?

Es passt nicht, wenn Sie eine Schutzhülle auf Ihrem Telefon haben.

Ist ein Wandadapter im Lieferumfang enthalten?

Wandadapter ist nicht im Lieferumfang enthalten

Apple Watch Dockstation

Passt mein Telefon in das Ladegerät, wenn ich eine Schutzhülle habe?

Es passt nicht, wenn Sie eine Schutzhülle auf Ihrem Telefon haben.

Ist ein Blitzkabel im Lieferumfang enthalten?

Das Blitzkabel ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Ist ein Wandadapter im Lieferumfang enthalten?

Wandadapter ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Ist die Apple Watch enthalten?

Apple Watch ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Ist die Apple Watch ein magnetisches Ladegerät?

Das Ladegerät für die Apple Watch ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Der Umsatz

Können Sie meine eigene Marke herstellen?

Wir können alle auf der Website angezeigten Produkte mit einem Branding versehen. Bitte kontaktieren Sie info@agoztech.com für weitere Informationen oder um noch heute Ihre Bestellung aufzugeben.

Bieten Sie Rabatte auf Großbestellungen an?

Natürlich! Sie können uns kontaktieren für ermäßigte Preise.

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