FAQ

Informations sur la commande

Commande

Comment puis-je trouver le statut de ma commande ?

Pour vérifier le statut d'une commande existante, connectez-vous à votre compte :

How do I find my order status?

Vous serez dirigé vers la page de l'historique de vos commandes, où toutes vos commandes passées et actuelles s'afficheront. Cliquez sur le numéro de commande pour plus d'informations sur son statut actuel. Si la commande a reçu un numéro de suivi, celui-ci sera également inclus sur cette page.

Comment puis-je modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, elle ne peut pas être modifiée.

Si vous avez passé une commande pour un article de taille ou de couleur incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à info@agoztech.com. Notre équipe annulera et remboursera votre commande afin que vous puissiez passer une nouvelle commande pour le bon article.

Les commandes ont tendance à être expédiées le même jour, donc une fois la commande passée, rien ne garantit que nous serons en mesure d'annuler la commande avant son expédition. Veuillez vérifier toutes les informations avant de confirmer votre commande.

Une fois expédié, il nous est impossible de modifier quoi que ce soit à votre commande ou d'annuler votre commande.
Merci de votre compréhension.

Où saisir mon code promo ?

Cliquez sur le lien "Appliquer le code de coupon" sur le côté droit de l'écran de paiement. Saisissez ensuite votre code dans la case.

Cliquez sur le bouton "COMPLETE SECURE CHECKOUT" pour terminer votre processus de paiement et traiter votre paiement.

Retour

Quelle est la politique de retour/garantie ?

Politique de remboursement et de retour

Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner vos articles gratuitement dans les 30 jours pour un remboursement complet (hors frais d'expédition d'origine) tant que car l'article est dans un état neuf, inutilisé et l'emballage d'origine est intact. Nous ne pouvons pas garantir que votre article sera accepté pour un remboursement ou un échange s'il ne répond pas à ces exigences.

Politique de garantie

Nous offrons une garantie limitée de 30 jours pour tous les produits Agoz. Les deux garanties couvrent tout défaut de fabrication ou de fabrication, mais ne couvrent pas les dommages pouvant résulter de l'usure normale, de la mauvaise utilisation/abus ou de la modification du produit.

Nous ne pouvons garantir que le style ou le produit exact pour la réclamation sera en stock au moment où votre réclamation au titre de la garantie sera traitée. Mais nous ne voudrions pas que vous restiez les mains vides ! Dans ce cas, nous offrirons un avoir en magasin plutôt qu'un remplacement. Le crédit en magasin n'expire pas et sera valable pour tout produit trouvé sur www.agoztech.com.

AgozTech LLC ne sera pas responsable des dommages pouvant résulter de l'utilisation de tout produit Agoz. Notre garantie ne couvre pas la réparation ou le remplacement de biens tels que des appareils électroniques et/ou d'autres biens personnels.

AgozTech LLC autorise une (1) réclamation au titre de la garantie par produit acheté si ledit produit est couvert par notre garantie de 30 jours.

Contact : info@agoztech.com pour assistance

Comment puis-je retourner ou échanger un article ?

Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange et que votre article est à l'état neuf avec l'emballage d'origine intact, veuillez contacter info@agoztech.com.

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez envoyer un e-mail à info@agoztech.com avec comme objet la mention "Je dois annuler ma commande" et inclure soit votre numéro de commande, soit l'e-mail adresse utilisée pour passer la commande dans le corps de l'email. Nous répondrons aux demandes d'annulation pendant les heures ouvrables du lundi au vendredi de 8 h 00 à 17 h 00 HNE. Nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une partie d'une commande une fois celle-ci expédiée de notre entrepôt.

Veuillez vérifier toutes les informations avant de confirmer votre commande. Une fois la commande passée, rien ne garantit que nous serons en mesure d'annuler ou de modifier les informations de la commande, même si le statut indique toujours « Non exécuté » ou « En attente d'exécution ».

*Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations sur la façon de traiter un retour ou envoyez un e-mail à info@agoztech.com pour obtenir de l'aide.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Retours domestiques :

Veuillez prévoir 1 à 2 semaines à compter de la date d'expédition de retour pour que votre compte soit crédité. Si vous avez payé avec une carte de crédit, veuillez prévoir 2 à 3 jours ouvrables supplémentaires pour que les fonds arrivent sur votre compte une fois le remboursement effectué. Si votre remboursement n'a pas été crédité dans les 2 semaines suivant votre retour, veuillez contacter info@agoztech.com.

Retours internationaux :

Nous ne pouvons pas accepter les échanges internationaux pour le moment.

Expédition

Combien de temps prend l'expédition internationale ?

Les commandes internationales peuvent prendre entre 1 et 6 semaines pour la livraison. Notez qu'il n'y a pas de mouvement de suivi une fois que la commande a quitté les États-Unis. L'expédition internationale prend normalement 7-21 jours ouvrables. Dans les cas où le traitement douanier est lent, la livraison peut prendre jusqu'à 6 semaines. Veuillez noter que les produits de batterie prennent généralement beaucoup plus de temps pour passer les douanes et peuvent souvent prendre 6 semaines complètes pour être livrés.

Les articles sont également soumis au dédouanement et peuvent être retenus jusqu'au paiement des droits et taxes.En tant qu'importateur/destinataire, il est de votre responsabilité de payer les droits et taxes. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les frais de douane ou les frais supplémentaires qui doivent être payés pour faire livrer votre colis. Si votre commande est retournée aux États-Unis, veuillez contacter info@agoztech.com.

Combien de temps prend l'expédition nationale ?

Les envois standard sont expédiés avec USPS et atteignent généralement leur destination en 2 à 5 jours ouvrables, mais prennent parfois plus de temps si le transporteur subit des retards inattendus. Les commandes nécessitent +1 jour pour être traitées.

Les envois accélérés sont expédiés avec USPS, DHL et atteignent généralement leur destination en 2-3 jours ouvrables, mais peuvent parfois prendre plus de temps si le transporteur subit des retards inattendus. Les commandes reçues après 17 h, heure de l'Est, nécessitent +1 jour pour être traitées. Les commandes reçues le vendredi après 17h peuvent ne pas être expédiées avant le lundi suivant.

*Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront expédiées le jour ouvrable suivant.*

D'où expédiez-vous ?

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à Hillsborough, NJ.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi ?

Vous pouvez trouver vos informations de suivi en vous connectant à votre compte AgozTech depuis la page d'accueil de notre site. Lorsque vous trouvez le numéro de commande que vous souhaitez suivre, vous trouverez le lien de suivi sous les informations sur le produit sur la page de la commande.

Veuillez prévoir suffisamment de temps pour que le suivi se mette à jour. Pour des questions supplémentaires sur l'expédition et le suivi, veuillez contacter directement le service de messagerie. Nous recevons le même suivi que vous une fois expédié et n'avons malheureusement aucun aperçu d'informations supplémentaires.

Produits

Brassard

Mon téléphone s'adapte-t-il au brassard si j'ai un étui de protection ?

Il ne s'adaptera pas à votre téléphone si vous avez un étui de protection sur votre téléphone.

Le brassard est-il résistant à l'eau ?

Il est résistant à l'eau et à la transpiration, ce qui le rend idéal pour les activités sportives telles que le jogging, la course, le vélo, la marche, l'entraînement, etc.

Quelles couleurs a-t-il ?

Il y a 4 couleurs ; noir, rose, orange, turquoise.

Support de vélo

Mon téléphone s'adapte-t-il au support vélo si j'ai un étui de protection ?

Il peut s'adapter à votre téléphone avec un étui mince, mais il ne s'adaptera pas à un étui de protection épais

Quelles couleurs a-t-il ?

Il y a 2 couleurs ; Noir et rouge.

Câbles

Quel câble est fait pour moi ?

Nous avons actuellement en stock des câbles Micro USB et USB Type-c. Si vous n'êtes pas sûr du câble dont vous avez besoin, nous vous suggérons de nous contacter avant de passer une commande.

Ce câble convient-il à mon iPhone ?

Nous ne proposons pas de câble de foudre actuellement, mais il sera bientôt dans notre inventaire :)

Quelle est la longueur des câbles ?

Il existe 3 tailles ; 4 pi, 6 pi, 10 pi.

Cas

Mon téléphone tiendra-t-il dans cette pochette/étui s'il a déjà une coque, une batterie longue durée ou un étui à clipser dessus ?

AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE, veuillez nous indiquer le modèle de votre téléphone et s'il est doté d'un étui de protection, afin que nous puissions vous diriger vers la bonne liste.

Mon téléphone va-t-il rentrer dans l'étui ?

Si votre téléphone est répertorié dans la liste de compatibilité, il conviendra. Si vous avez un étui rigide ou en silicone sur votre téléphone, veuillez nous envoyer un e-mail AVANT DE PASSER VOTRE COMMANDE.

Quelles sont les dimensions de ce boitier ?

Veuillez nous indiquer le modèle de votre téléphone et s'il a un étui de protection dessus, afin que nous puissions directement accéder à la bonne liste.

Station d'accueil de bureau

Mon téléphone est-il compatible avec le chargeur si j'ai un étui de protection ?

Il ne conviendra pas si vous avez un étui de protection sur votre téléphone.

L'adaptateur mural est-il inclus ?

L'adaptateur mural n'est pas inclus

Station d'accueil Apple Watch

Mon téléphone est-il compatible avec le chargeur si j'ai un étui de protection ?

Il ne conviendra pas si vous avez un étui de protection sur votre téléphone.

Le câble de foudre est-il inclus ?

Le câble de foudre n'est pas inclus.

L'adaptateur mural est-il inclus ?

L'adaptateur mural n'est pas inclus.

L'Apple Watch est-elle incluse ?

Apple Watch n'est pas inclus.

L'Apple Watch est-il un chargeur magnétique ?

Le chargeur Apple Watch n'est pas inclus.

Ventes

Pouvez-vous produire ma propre marque?

Nous pouvons marquer tous les produits affichés sur le site Web. Veuillez contacter info@agoztech.com pour plus d'informations ou pour passer votre commande aujourd'hui.

Offrez-vous des remises sur les commandes groupées ?

Bien sûr ! Vous pouvez nous contacter pour des tarifs réduits.

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